Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a podrobili NV Casino testu, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.
Čím to je, že je dostupnost v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Srovnání s konkurencí na českém prostředí
Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.
Úvodní dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme provedli, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s volbami Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto položek našel a přečetl. Potíž nastal, když jsme se pokusili projít stránku soustavně. Kurzor někdy minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se byli nuceni složitě vrátit. Několik tlačítek chyběla žádný název. Čtečka pak jen holě hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl tento: hlavní kostra tu najdeme, ale chybí jí spojení a výplň. Uživatel se očním handicapem by se musel spoléhat na paměť a hmatat ve nepřehlednosti. Chybělo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo jasné oznámení, na které položce menu právě se nacházíme.
Hrací automat v režimu odečítače
To hlavní jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Vnímali jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Překážky v herním lobbí a zacházení s filtry
Hazardní lobby je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plná pestrých obrázků herních her. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Herní ikony jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale mnohdy chyběly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Navigovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo zmatečné. Kurzor skákal nečekaně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá nezávislost.
Platební sekce a bezpečnostní prvky
Finance jsou vážná věc. Oblast pro vklady i výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten registrační. Kolony pro zvolení platební metody měla nepřesné štítky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro asistenční nástroj nefunkční. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen provést. Ironicky je tak odstřižen i z procesů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámek bez nástroje.
Doporučení pro zlepšení od hráče
Naše prověřování ukázalo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být perfektní – přehledná, s schopností vynechat opakující se bloky a se jasným zvýrazněním aktivní prvku. Za třetí, formuláře potřebují správně propojené popisky a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s tvůrci her na tvorbě alespoň pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technickou standard celé platformy a ulehčily život všem klientům v České republice. Specificky by mohli najmout specializovaného odborníka na inkluzi a systematicky kontrolovat s reálnými uživateli čteček.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky prokázal smíšené výsledky. Některé informativní sekce jsou částečně funkční. Nejdůležitější úkony – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o nepatrných problémech. Je to o komplexním přístupu. Pro český trh to představuje velikou možnost. Libovolné kasino, které inkluzi bere vážně, získá oddanou skupinu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát nejvýraznější soutěžní plusem na přeplněném českém trhu.
